“ Loyal Solutions superó mis expectativas. El sistema se adecúa perfectamente a nuestras necesidades y a los requerimientos que pide la ISO 9001 para el tratamiento del sistema documental, y lo mismo con la ISO 14001 e ISO 45001. ”
FACUNDO MOLINA
Gerente de Excelencia Operacional en Eramine Sudamerica S.A., Eramet
ERAMET
Nos enorgullece presentarles un nuevo testimonio de gestión de calidad en Eramet , que adquirió recientemente el software Loyal Solutions.
Acerca de Eramet…
El grupo minero y metalúrgico de origen francés Eramet cuenta con una planta piloto de producción de carbonato de litio en el salar de Centenario-Ratones, en la provincia de Salta (Argentina). La superficie total del yacimiento abarca más de 500 kilómetros cuadrados. Actualmente, la filial se encuentra en plena etapa de construcción de la Planta de Producción que contará con avanzada tecnología, lo que permitirá eficientizar el uso de recursos y obtener carbonato de litio grado batería para la industria automotriz, junto con el desarrollo de metales críticos para la transición energética.
Entrevista al responsable de Gestión de Calidad en Eramet
En una entrevista virtual, Facundo Molina (Gerente de Excelencia Operacional en Eramine Sudamerica S.A.) nos contó que aún están en la etapa de proyecto y se prevé que entre mayo y julio del 2024 puedan comenzar con la producción. Fue en este proceso de preparación que surgió la necesidad de implementar un sistema de gestión de la calidad. El objetivo fundamental de Eramine es contar con los requisitos necesarios para poder certificar la Trinorma (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001) cuando la planta entre en funcionamiento. En este sentido, Facundo destacó que eligieron nuestro sistema porque cumple con los requerimientos necesarios y logra acompañar de manera completa todo el proceso de certificación:
Loyal se adecúa perfectamente a nuestras necesidades y a los requerimientos que pide la ISO:9001 para el tratamiento del sistema documental, y lo mismo con las otras dos normas (ISO 14001 e ISO 45001).
Inicio del proyecto
A fines de octubre de 2022 Loyal Solutions dio inicio a la implementación de los módulos DMS (gestión de documentos), QMS (gestión de la calidad) y KPI (gestión de indicadores) en Eramine . Según lo expresó nuestro entrevistado, al principio les costó un poco, ya que era la primera vez que ponían en función un sistema de gestión y estaban ocupados en otras actividades; pero lograron adaptarse bien a la herramienta y pudieron avanzar de manera notable con la gestión documental, que era lo que necesitaban. En este momento están en la etapa de implementación en la que se van cargando documentos, revisando y aprobando.
Flexibilidad en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en Eramet
Uno de los puntos fuertes que destacó de Loyal es la gran flexibilidad de posee la herramienta, ya que les permitió crear su propio sistema a medida. Si bien la parametrización requiere de una mayor demanda, capacitación y conocimiento, la consideran como una gran ventaja para el desarrollo de un software personalizado:
Yo nunca había implementado un sistema de gestión y lo bueno es que el paquete que compramos nos dio mucha flexibilidad, no nos encasilló. El sistema es muy versátil, podemos hacer un montón de cosas que nunca había pensado.
Riguroso control de documentos
A su vez, otro de los beneficios que ofrece Loyal es el de poder tener todo el sistema documental rigurosamente controlado, lo que resulta de vital importancia en el área química, ya que cualquier descuido en ese sentido podría producir un accidente. Además, ayuda a concientizar a los programadores sobre los riesgos existentes:
El sistema está bueno porque te permite tener todo tu sistema documental bajo control. En la parte química, cuando vos no tenés un documento actualizado puede llegar a suceder un evento de inseguridad, que es lo que nadie desea… Hasta ese punto podemos llegar por no tener un documento bajo control.
Servicio postventa
Durante la entrevista, Facundo reconoció el servicio brindado por el equipo de Loyal, especialmente el trabajo realizado por Lisette Flores del equipo de Servicios, que a pesar de los contratiempos enfrentados por los trabajadores de la empresa -que se encuentran en plena construcción de la planta- logró acompañar de forma muy presente todo el proceso de implementación.
Ante la pregunta de si recomendaría el software de Loyal Solutions a otras empresas, nuestro entrevistado respondió con un rotundo “sí, totalmente”. Nos comentó que antes ya conocía otras industrias que lo habían implementado y había tenido buenas referencias antes de la contratación.
Agradecimientos
Para Loyal Solutions es fundamental la satisfacción de nuestros clientes, y cada testimonio es una oportunidad para escucharlos y seguir mejorando día a día. Queremos agradecerle a Eramine por elegirnos y por la confianza, a Facundo Molina por la buena predisposición en la entrevista brindada y a todo el personal de Loyal por el maravilloso trabajo realizado hasta el momento.
Desde Loyal Solutions nos comprometemos a siempre brindar un servicio de calidad.
Nuestra recomendación!!!
Una entrevista por demás interesante que recomendamos ver de principio a fin para que puedan conocer más sobre el funcionamiento de Loyal Solutions y la experiencia completa de nuestros clientes: desde el momento de contratación del servicio, pasando por la instalación y finalmente la atención posventa.
