A Loyal Solutions superou as minhas expectativas. O sistema atende perfeitamente nossas necessidades e os requerimentos da ISO 9001 para a gestão do sistema documental, além da ISO 14001 e a ISO 45001. 

FACUNDO MOLINA

Gerente de Excelência Operacional na Eramine Sudamerica S.A.

ERAMET

Estamos orgulhosos de apresentar um novo testemunho da empresa Eramine Sudamérica , que recentemente adquiriu o software de gestão da Loyal Solutions.

O grupo mineiro e metalúrgico de origem francesa Eramet conta com uma planta piloto de produção de carbonato de lítio no salar de Centenário-Ratones, na província de Salta (Argentina). A área total da jazida é superior a 500 quilómetros quadrados. Atualmente, a filial encontra-se em plena fase de construção da unidade de produção que contará com tecnologia avançada, o que permitirá eficientizar o uso de recursos e obter carbonato de lítio para a indústria automobilística, juntamente com o desenvolvimento de metais críticos para a transição energética.

Em uma entrevista virtual, Facundo Molina (Gerente de Excelência Operacional em Eramine Sudamerica S.A.) nos contou que ainda estão na fase de projeto e se prevê que entre maio e julho de 2024 possam começar com a produção. Foi neste processo de preparação que surgiu a necessidade de implementar um sistema de gestão da qualidade. O objetivo fundamental da Eramine é dispor dos requisitos necessários para poder certificar a Tri Norma (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001) quando a unidade entrar em funcionamento. Neste sentido, Facundo destacou que escolheram nosso sistema porque atende os requerimentos necessários e consegue acompanhar de maneira completa todo o processo de certificação:

O Loyal atende perfeitamente nossas necessidades e os requerimentos que a ISO:9001 exige para o gerenciamento do sistema documental, e o mesmo acontece com as outras duas normas (ISO 14001 e ISO 45001).

No final de outubro de 2022, a Loyal Solutions iniciou a implementação dos módulos DMS (gestão de documentos), QMS (gestão da qualidade) e KPI (gestão de indicadores) na Eramine . Como disse o nosso entrevistado, inicialmente foi um pouco complicado, pois era a primeira vez que colocavam em andamento um sistema de gestão e estavam ocupados em outras atividades; mas conseguiram adaptar-se bem à ferramenta e puderam avançar de maneira notável com a gestão documental, que era o que necessitavam. Nesse momento, eles estão na fase de implementação em que os documentos são carregados, revisados e aprovados.

Um dos pontos fortes que o Facundo destacou do Loyal é a grande flexibilidade da ferramenta, já que lhes permitiu criar seu próprio sistema à medida. Embora a parametrização precise de maior demanda, treinamento e conhecimento, consideram uma grande vantagem para o desenvolvimento de um software personalizado:

Eu nunca tinha implementado um sistema de gestão e o bom é que o pacote que compramos nos deu muita flexibilidade, não nos limitou. O sistema é muito versátil, podemos fazer muitas coisas que nunca imaginei.

Além disso, outro dos benefícios do Loyal é poder ter todo o sistema documental rigorosamente controlado, o que é de vital importância na área química, já que qualquer descuido nesse sentido poderia produzir um acidente. Aliás, ajuda a conscientizar os programadores sobre os riscos existentes:

O software é bom porque te permite ter todo o sistema documental sob controle. Na parte química, quando você não tem um documento atualizado pode chegar a acontecer um evento de inseguridade, e ninguém deseja isso… Até esse ponto podemos chegar por causa de não ter um documento sob controle.

Durante a entrevista, o Facundo enfatizou o serviço prestado pelo time da Loyal, especialmente o trabalho realizado pela Lisette Flores da equipe de Serviços, que apesar dos contratempos enfrentados pelos trabalhadores da empresa -que se encontram em plena construção da planta- conseguiu acompanhar de forma muito presente todo o processo de implementação.

Quando perguntamos-lhe sobre se recomendaria o software da Loyal Solutions para outras empresas, nosso entrevistado respondeu com um grandioso “sim, totalmente”. Comentou que antes já conhecia outras indústrias que tinham implementado o sistema e que recebeu boas referências antes da contratação.

Para a Loyal Solutions é fundamental a satisfação de nossos clientes, e cada testemunho é uma oportunidade para escutá-los e continuar melhorando dia a dia. Queremos agradecer à Eramine Eramine por nos ter escolhido e pela confiança, ao Facundo Molina pela boa disposição na entrevista e a todos os funcionários da Loyal pelo trabalho maravilhoso que fizeram até agora.

Nós da Loyal Solutions nos comprometemos a sempre oferecer um serviço de qualidade.