“Loyal é vitar para dar seguimento e visibilidade a nossa Gestão da Qualidade de forma colaborativa e ordenada”
Macarena Garcés – Diretora de Garantia da Qualidade
ESTUDO DE CASO
Agrícola Garcés utiliza o LOYAL desde o ano 2009, quando foram implementados os módulos DMS (Document Management System) e QMS (Quality Management System). A utilização do Loyal é vital para a Gestão da Qualidade nas 16 unidades onde a Garcés está por todo o Chile.
Agrícola Garcés foi fundada no ano de 1965 por Hernán Garcés Vial na cidade de San Francisco de Mostazal. (VI región de Chile). A primeira atividade de exportação foi realizada em 1975 sob a marca do San Francisco.
Como uma empresa familiar, no ano de 1984, seu filho Hernán Garcés Echeverría, foi integrado a empresa. Desde então, ele desempenha papel de líder da companhia e na atualidade ocupa o cargo de Gerente Geral.
Com uma indústria que avançava tanto nas questões tecnológicas no campo como na área industrial, em 1992 ingressou na empresa Pablo Garcés Echeverría, que hoje, exerce o cargo de Diretor Agrícola, onde gerencia os campos da família que somam mais de mil hectares.
Desde 1999, San Francisco Lo Garcés experimentou um forte crescimento em todas as suas áreas, o que levou a empresa a tornar-se uma referência no mercado mundial de cerejas. O último grande marco da empresa foi em novembro de 2012, quando foi inaugurada a Planta Industrial de Molina, na VII região do Chile.
PROJETO CONTRATADO
A implantação do módulo DMS trabalha como suporte de documentação digital, tais como: manuais, procedimentos, instruções e padrões de qualidade. Dentro do módulo QMS, a Agrícola Garcés gerencia suas Auditorias Externas, bem como o levantamento de Ocorrências e Não Conformidades e suas respectivas Ações Corretivas.
OBJETIVO DO PROJETO
- Substituir o sistema de gestão documental manual, ordenar a documentação da empresa e facilitar a sua visualização a todos os colaboradores. Por outro lado, um objetivo importante que foi buscado na implementação do LOYAL foi o acompanhamento das Não conformidades, sua resposta e consequentes ações corretivas.
METAS ALCANÇADAS
- As realizações demonstradas foram:
- Substituição do sistema de gestão manual de documentos.
- Distribuir a documentação de forma mais rápida e segura.
- Revisões periódicas de documentos.
- Descentralização do Sistema de Gestão, o LOYAL é responsável por alertar os responsáveis por cada instância de processos.
- Gerenciar Auditorias Externas desde o seu início até o encerramento de cada Observação/NC.
ÁREAS ENVOLVIDAS
- Agrícola
- Produção
- Indústria
- Comércio
- Administração e Finanças
