“Loyal es vital para dar seguimiento y visibilidad a nuestra Gestión de Calidad de forma colaborativa y ordenada.”
Macarena Garcés – Directora de Aseguramiento de Calidad
CASO DE ESTUDIO
Agrícola Garcés utiliza LOYAL desde el año 2009, cuando implementó los módulos DMS (Document Management System) y QMS (Quality Management System). El uso de Loyal es vital para la Gestión de Calidad de los 16 campos que se distribuyen a lo largo de todo Chile.
Agrícola Garcés fue fundada en el año 1965 por Hernán Garcés Vial en la comuna de San Francisco de Mostazal. (VI región de Chile). La primera actividad exportadora fue realizada en 1975 bajo la marca San Francisco.
Establecido como negocio familiar, en el año 1984, su hijo Hernán Garcés Echeverría, se integró a la empresa. Desde ese entonces, se desempeña como líder de la compañía y en la actualidad ocupa el cargo Gerente General.
Con una industria que avanzaba en materias tecnológicas tanto en el campo como en el área industrial, el año 1992 se incorporó a la compañía Pablo Garcés Echeverría, quien hoy, desde el cargo de Gerente Agrícola, maneja los campos propios de la familia que totalizan más de mil hectáreas.
Desde el año 1999, San Francisco Lo Garcés ha experimentado un fuerte crecimiento en todas sus áreas, lo que ha llevado a la compañía a ser un referente en el mercado mundial de cerezas. El último gran hito de la compañía fue en noviembre de 2012, cuando se inauguró la Planta Industrial de Molina, en la VII región de Chile.
PROYECTO CONTRATADO
Implementación de LOYAL DMS para soporte digital de documentación tal como: manuales, procedimientos, instructivos y normas de calidad. Dentro del módulo QMS, Agrícola Garcés gestiona sus auditorías Externas así como el levantamiento de Hallazgos y No Conformidades y sus correspondientes Acciones Correctivas.
OBJETIVO DEL PROYECTO
- Reemplazar el sistema manual de administración de documentos, ordenar la documentación de la compañía así como facilitar la visualización de la misma a todos los empleados. Por otra parte, un objetivo importante que se buscó al implementar LOYAL, fue el seguimiento de No Conformidades, su respuesta y consiguientes acciones reparadoras.
METAS ALCANZADAS
- Los logros demostrados fueron:
- Reemplazo del sistema manual de gestión documental.
- Difundir la documentación más rápidamente y de forma segura.
- Revisiones periódicas de los documentos.
- Descentralización del Sistema de Gestión, LOYAL se encarga de alertar a los responsables de cada instancia de procesos.
- Gestionar Auditorías Externas desde su inicio hasta el cierre de cada Observación/NC.
AREAS INVOLUCRADAS
- Agrícola
- Producción
- Industria
- Comercio
- Administración y Finanzas
