Software integrado para
los sistemas de Calidad &
Estrategia Corporativa.

Para una empresa tan grande como es DVA, es muy importante la organización de toda la documentación. El poder centralizar toda la información en una misma plataforma facilita el trabajo y la cooperación entre las diferentes áreas de un mismo país o de otro. Hablé con los administradores del sistema de otros países, y todos estuvimos de acuerdo en que Loyal es una herramienta clave para nuestro trabajo.

En Manisel implementamos los módulos DMS y QMS, con la idea de adquirir KPI más adelante. Con el sistema de Loyal vamos a administrar más de 3000 documentos y gestionar toda la documentación referida a las normas ISO 9001:2015, BRCGS, Kosher, Halal, Smeta y Sustentabilidad.

Creemos que el hecho de ser una empresa argentina nos facilita muchísimo el trabajo. Además, elegimos Loyal Solutions por la lista de clientes que tienen. Notamos que hay empresas muy grandes que manejan el sistema, pero también empresas más chicas como la nuestra que necesitan gestionar su documentación.

La versatilidad y flexibilidad de Loyal es fundamental ante los contextos externos e internos a los que se enfrentan las organizaciones, tanto en el cambio de normas como en las mejores prácticas de gestión de la calidad.

Loyal añade valor porque centraliza los documentos, facilita los procesos de revisión y autorización, con envíos y notificaciones automáticas.

Los consultores hicieron un desarrollo a medida. Cuando nosotros planteamos esta necesidad que teníamos, nos dijeron que en Loyal no existía tal funcionalidad. Hoy en día llevamos en el sistema los registros digitales y eso supone una gran ventaja para nosotros ya que todos los que tengan acceso al documento pueden ver la información actualizada por el autor, sin necesidad de pedir autorización para modificarlo.

El haber estandarizado la codificación de los documentos nos hace las tareas mucho más simples. A la hora de buscar resulta muchísimo más eficiente tener todo bajo una misma codificación y no dividido en diferentes partes como teníamos anteriormente.

La validación del software es fundamental para este tipo de industrias. En Fresenius Kabi, contamos con un comité de validaciones que se encargó de esta tarea y se completó con éxito. El hecho de que Loyal Solutions sea un software validado aporta un gran valor a nuestra organización.

Con el sistema de Loyal es bastante fácil de organizar la información, sea cual sea la norma. En nuestro caso, tenemos cargado en el sistema todo lo referido a la norma ISO 9001:2015 y dentro de ésta, en un punto incluimos la norma de IRAM 14108 Buenas Prácticas de Manufactura, específica para consumo animal.

Este modo de gestión electrónica evita todo tipo de contacto con el papel y las personas en la circulación de documentos.

Queremos destacar la agilidad y la flexibilidad con la que se hizo la puesta en marcha del sistema. Ahora somos capaces de mostrar a nuestros clientes toda la información desde un solo lugar. La idea del año que viene es poder llevar Loyal a todas nuestras unidades de negocio.

Cuando me preguntan sobre Loyal, les comento que es lo mejor que pueden hacer en cuanto a las virtudes técnicas. A nosotros nos ayudó muchísimo en diferentes aspectos, como las certificaciones y requisitos para la exportación. Logramos centralizar la documentación de las tres plantas en un mismo sistema. Hoy en día no es una opción no tener Loyal. La experiencia es altamente satisfactoria.

Definitivamente recomendaría Loyal a otras empresas. Como PYME, valoramos mucho que se escuchen nuestras propuestas y que podamos hacer un intercambio con ustedes. Es importante saber que hay alguien del otro lado interesado en que la herramienta nos sea funcional y que nos den el espacio para proponer mejoras.

En el área técnica le damos un uso particular al sistema, se hizo un desarrollo especial que se adaptó perfectamente a nuestras necesidades. Organizar la documentación técnica era un tema que teníamos pendiente. Hoy en día, tenemos cargados más de 4000 planos en Loyal.

Participé en los Webinars de Loyal 6. Notamos que con la nueva interfaz se pueden relacionar más fácilmente los módulos DMS y QMS. Eso no viene genial a nosotros, nos serviría muchísimo ver todo junto. Haremos la transición que sea necesaria, queremos que se actualice. Vemos mucho potencial en la nueva versión.

Nosotros tenemos que demostrar que tenemos la máxima excelencia en el diagnóstico que producimos, por eso nos metimos en este desafío de la acreditación. Es importante contar con un sistema que nos acompañe en este proceso. Sin Loyal hubiese sido imposible administrar la documentación de todos los laboratorios.

El valor agregado más importante que nos brindó Loyal para nosotros fue poder ‘paquetizar’ en un solo proceso de implementación el sistema de gestión para los cinco parques de nuestra empresa.

El gran desafío fue hacer la implementación virtualmente y que para ustedes también éramos uno de los primeros casos que implementarían de esta manera.

Recomendaría totalmente la herramienta a otros rubros, ya que la experiencia de implementación fue muy buena, las personas que participaron del proyecto también y su predisposición.

En esta situación, la misma auditora de IRAM, nos sugirió migrar los datos a una plataforma más confiable para tener un mejor respaldo de la documentación. Nos comentó que ellos utilizaban Loyal Solutions en su empresa y que lo recomendaba por su practicidad y por la seguridad de la información.

Con este sistema estamos bien armados para poder afrontar cualquier tipo de trabajo diario como las auditorías. Loyal nos da la posibilidad de tener todos nuestros documentos perfectamente organizados y de fácil acceso.

El uso de Loyal es vital para la Gestión de Calidad de los 16 campos que se distribuyen a lo largo de todo Chile.

A través de la gestión de no conformidades, Loyal ayuda a mejorar la calidad de atención y seguridad de los pacientes.

Toda la compañia está involucrada en la gestión de calidad y seguridad gracias al uso de Loyal.