“ Os consultores fizeram um desenvolvimento personalizado. Quando levantamos a necessidade que tínhamos, nos disseram que no Loyal não existia essa funcionalidade. Hoje temos registros digitais no sistema e isso é uma grande vantagem para nós, pois todos que têm acesso ao documento podem visualizar as informações atualizadas pelo autor, sem a necessidade de solicitar autorização para modificá-las. ”
MARÍA VALERIA CAÑETE
Responsável da Qualidade na Remotti S.A.
REMOTTI
Desta vez apresentamos um novo testemunho com um dos nossos mais recentes clientes: Remotti , uma das mais tradicionais e antigas empresas de laticínios do país.
Localizada em Emilio V. Bunge, noroeste da província de Buenos Aires, em uma região leiteira que se destaca na produção de queijos pela qualidade do leite, Remotti produz laticínios com altíssimos padrões de qualidade.
A empresa nasceu na Argentina em 1930 e desde então combina o artesanal com a mais alta tecnologia para alcançar a excelência em cada um de seus produtos.
Padrões de qualidade ótimos, segurança e conformidade regulatória são requisitos fundamentais para cumprir seu propósito Por esta razão, é muito importante gerenciar todos os processos envolvidos dentro de um mesmo sistema que lhes permita alcançar a mejora continua.
Através de uma videochamada com María Valeria Cañete , Gerente de Qualidade, pudemos saber e conhecer como foi o processo de implementação.
Valéria nos contou que a empresa buscava um sistema de gestão que permitisse otimizar os processos de sua organização, principalmente por lidar com um grande volume de documentos. Até então, Remotti gerenciava toda a sua documentação em pastas compartilhadas no Dropbox, às quais apenas três pessoas da organização tinham acesso.
Resolveram entrar em contato com um de nossos representantes de vendas, pois receberam uma recomendação do sistema de uma pessoa que trabalhava na Arcor e já havia utilizado a ferramenta. Além disso, contrataram um consultor externo que também conhecia o sistema da Loyal e deu boas referências sobre ele.
Nosso interesse em implementar um software de gestão de documentos surge da necessidade de ter um sistema que suporte a forma como lidamos com a informação. Entramos em contato com um de seus comerciais devido a duas recomendações que nos fizeram sobre o sistema e suas funcionalidades.
A implementação do módulo DMS na Remotti foi realizada com sucesso trabalhando em conjunto com sua equipe e os consultores da Loyal Solutions. No processo de implantação do software Loyal, nossos consultores auxiliam e acompanham para mostrar, orientar e treinar a equipe no uso e administração das ferramentas.
Na Loyal temos uma vasta experiência na implementação de software de gestão em todas as áreas de negócio. Usamos as melhores práticas para garantir a conformidade e a satisfação do cliente. Instalação, parametrização, treinamento, suporte nas auditorias e customização de produtos são algumas das etapas que compõem cada projeto.
O processo de implementação foi excelente, tudo ficou muito claro para nós. Os consultores, Luis e Lucila, sempre nos explicaram passo a passo e isso nos ajudou muito a entender melhor o software. Estamos muito satisfeitos com o trabalho deles.
Outra razão importante pela qual foi tomada a decisão de implementar um sistema de gestão de documentos deu-se aos requisitos da ISO 22000 Esta norma define e especifica os requisitos para desenvolver e implementar um sistema de gestão da segurança alimentar . O objetivo final desta norma é alcançar a harmonização internacional das várias normas existentes neste campo e ser um meio para alcançar a melhoria contínua da segurança alimentar.
O software Loyal Solutions facilita a automatização da norma IS0 22000 promovendo a conformidade legal, aumentando o nível de controle do processo e minimizando os principais riscos alimentares e seus custos associados. O sistema desenvolve os requisitos descritos na ISO 22000 ,de acordo com os requisitos especificados pelo Codex Alimentarius , e é altamente eficaz para análise de perigos alimentares e monitoramento de pontos críticos de controle.
Da área de qualidade , nosso principal objetivo é certificar a ISO 22000 . Um dos requisitos da norma é justamente o controle da gestão de documentos, por isso é necessário ter todas as informações organizadas dentro de um sistema seguro.
Na Loyal adaptamo-nos às necessidades do cliente, razão pela qual oferecemos serviços de desenvolvimento personalizados na plataforma Loyal. Cada customização é gerenciada como um novo projeto de implementação onde deve ser cumprida a metodologia de trabalho que nos garante entregar um produto de acordo com a necessidade do cliente.
Valéria nos contou que na Remotti eles precisavam manter registros digitais no sistema Loyal. Devido a essa exigência, os consultores da Loyal criaram esse tipo de formulário no qual não apenas um determinado registro pode ser carregado, mas também o autor do documento pode baixar o arquivo e fazer upload de novos dados.
A existência dos registros digitais digitais permite, por um lado, que todos aqueles que tenham acesso ao documento possam ver a sua evolução com informação atualizada. Valéria conta-nos que utilizam este tipo de registos em diferentes áreas da empresa, por exemplo, para contar fungos nas câmaras e para controlar reclamações. Por outro lado, também torna o processo de carregamento de novos dados mais ágil, pois o autor do documento não precisa pedir autorização para modificá-lo, nem passar para uma próxima etapa ou gerar uma nova versão.
Os consultores fizeram um desenvolvimento personalizado. Quando levantamos essa necessidade que tínhamos, nos disseram que no Loyal não existia essa funcionalidade. Hoje temos registros digitais no sistema e isso é uma grande vantagem para nós, pois todos que têm acesso ao documento podem visualizar as informações atualizadas pelo autor, sem a necessidade de solicitar autorização para modificá-las.
Por fim, Valéria nos contou que durante a pandemia eles não tiveram problemas para usar o sistema. Por qualquer inconveniente que tiveram, entraram em contato com o Help Desk da Loyal e Valéria nos disse que os tempos de resposta foram muito rápidos. A atenção é um dos nossos grandes diferenciais, na Loyal estamos muito atentos para atender as necessidades e sanar as dúvidas de nossos clientes.
Já recomendei o sistema Loyal para muitas pessoas que trabalham na área de qualidade. . Atualmente estou fazendo um curso de auditoria e comentei as vantagens que temos na Remotti desde a implantação do sistema. A verdade é que estamos muito satisfeitos com o produto e com a atenção de todos.
Atualmente o desafio da organização é trabalhar em conjunto com produtores, fornecedores e clientes para atender as necessidades do mercado e fazer da Remotti uma das empresas mais confiáveis do mercado. Nós da Loyal Solutions agradecemos por confiar em nós para acompanhá-lo neste processo de crescimento e melhoria contínua.
