Na Cipel experimentamos mudanças positivas na empresa e conseguimos novos resultados a partir da utilização da ferramenta Loyal. Ele caminhou junto com as nossas certificações, foi um sucesso de utilização. 

ROBERTO RUIZ JUNIOR

Analista de TI, Cipel.

CIPEL

Hoje apresentamos a vocês um novo testemunho da empresa Cipel de Pádua Indústria de Papéis Ltda , localizada na cidade de Santo Antônio de Pádua, Rio de Janeiro, Brasil. Caracterizada por reciclar com qualidade e valorizar os recursos naturais do Brasil, a Cipel trabalha com papel reciclado como matéria-prima para seus produtos, deixando-os mais resistentes, duráveis e respeitando sempre o meio ambiente, pois sua produção utiliza fibras pura, o que requer menos agressividade nos processos químicos.

Entrevistamos a Roberto Ruiz Junior , da cidade de Caieiras, São Paulo. Ele forma parte da área de Gestão de TI da Munksjo Brazil , que faz o suporte da Cipel. Sobre como era a situação antes de trabalhar com o sistema da Loyal Solutions , Roberto disse:

 Usávamos uma solução caseira para controle de gestão de documentos da qualidade, mas após um tempo percebemos que esse método já não era suficiente… Começamos com a busca de um sistema de Workflow, na qual cada área pudesse trabalhar na sua documentação, controle de versão e vencimentos da documentação, distribuição, um GED… E nesse processo de busca foi que surgiu nossa solução: o software da Loyal Solutions.

Relembrando um pouco o início da nossa colaboração que começou há mais de 10 anos , Roberto explicou que o objetivo da empresa era conhecer um produto capaz de conceder essa tecnologia, já que na época tinham poucos sistemas de workflow práticos para usar no dia a dia. Em relação às dificuldades que apareceram nessa busca, comentou que no mercado existiam poucos produtos especializados nesse tipo de solução com fácil implementação e custos atrativos. Eles conheceram o sistema Loyal através de pesquisas e na época receberam a visita de um gestor comercial, optando finalmente por adquirir o nosso sistema:

Decidimos contratar o software da Loyal Solutions porque gostamos muito da ferramenta, cumpriu os requisitos que estavam propostos pelo nosso SGQ. Utilizamos o sistema para atingir nossas metas LSO no controle de documentos e em muitas auditorias, atendendo plenamente os requisitos.

Sobre o processo de implementação , Roberto explicou que tiveram alguns desafios, pois o SGQ necessitava mudar muito a parametrização do sistema, mas aos poucos foram superando, e com as melhorias no software atingiram essas metas. Dentro dos pontos positivos, nosso entrevistado destacou que os colaboradores de escritório conseguiram se adaptar ao sistema rapidamente , porém tiveram também o desafio de expandir a ferramenta para o chão de fábrica. Depois de um período de adaptação, todo mundo aprendeu a utilizar o Loyal sem problemas, fazendo parte do cotidiano na Cipel:

Na Cipel experimentamos mudanças positivas na empresa e conseguimos novos resultados a partir da utilização do Loyal. Ele caminhou junto com nossas certificações, foi um sucesso de utilização

Em relação ao serviço após a venda, Roberto destacou a profissionalidade do nosso consultor Márcio Passos , que desde o início se mostrou um grande parceiro. Na atualidade, existem novos desafios no caminho da nossa colaboração. Roberto remarcou que a nova meta da Cipel é ter seus produtos atualizados na nova versão do LOYAL Solutions 6.4 e prover melhorias para os usuários. Sobre se recomendaria nosso software a outros colegas, ele respondeu:

Com certeza recomendaria o LOYAL Solutions. Com relação ao software, hoje estamos muito tranquilos, juntos atingimos a maturidade necessária e foram superados todos os desafios, o maior prêmio são nossas certificações e tantos anos de parceria. Além disso, temos certeza que a Loyal está crescendo para prover melhorias a cada ano.

Desde a equipe do Loyal, agradecemos à Cipel pela preferência após tantos anos e seguiremos trabalhando em conjunto para continuar evoluindo e proporcionando melhorias para a empresa.