O sistema da Loyal Solutions foi muito útil para demonstrar a robustez do nosso sistema de gestão. Sem dúvida, a ferramenta foi capaz de se adaptar às necessidades da empresa. 

Bodegas Bianchi

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BODEGAS BIANCHI

Desde a Loyal Solutions apresentamos um novo testemunho com Valentín Bianchi, , uma vinícola argentina com quase 100 anos de experiência que se projeta com seus valores de tradição, qualidade, prestígio, inovação e contemporaneidade na viticultura do país.

É uma empresa puramente nacional que oferece seus vinhos para todo o mundo. Localizada em San Rafael e no Vale do Uco, na província de Mendoza, é a vinícola patrimônio da Argentina, reconhecida mundialmente por sua longa história de produção de excelentes vinhos e espumantes. Bodegas Bianchi é hoje uma marca global com presença em mais de 40 países, representando os valores e a qualidade do vinho argentino em todo o mundo.

María Teresa Juri , Coordenadora da área de Gestão da Qualidade, nos contou numa entrevista como o sistema da Loyal Solutions contribuiu para o processo de melhoria contínua da vinícola. A ideia de implementar um sistema de gestão surgiu da necessidade de simplificar e agilizar a gestão documental da empresa, que até então era 100% manual:

Naquela época, tínhamos muitos documentos e era difícil gerenciá-los manualmente. Foi então que decidimos começar a procurar um software que facilitasse o gerenciamento de nossa documentação.

Após o processo de busca, finalmente decidiram contratar nosso software porque a ferramenta atendia aos requisitos necessários; além disso, consideraram a relação preço-qualidade adequada. Com relação à incorporação da Loyal Solutions na Bodegas Bianchi , nossa entrevistada disse:

O processo de implementação foi muito bom. Contratamos o módulo de gestão de documentos (DMS) e o módulo de gestão da qualidade (QMS) e eles atendem às nossas necessidades.

Felizmente, o sistema foi bem recebido pela equipe da Bianchi, que conseguiu se adaptar ao seu uso sem dificuldades. A Maria Teresa destacou que o treinamento é realizado permanentemente para todo o pessoal que precisa usar o Loyal, garantindo assim um bom uso da ferramenta e uma melhor exploração dela.

Há algum tempo, a vinícola Valentín Bianchi é certificada nas Normas BRC (Global Standard for Food Safety) e ISO 9001 . Nesse sentido, a atual Coordenadora de Qualidade enfatizou o quanto o Loyal foi benéfico para a aplicação dessas normas:

O sistema da Loyal Solutions foi muito útil para demonstrar a robustez de nosso sistema de gestão. Sem dúvida, a ferramenta foi capaz de se adaptar às necessidades da empresa.

Uma das questões fundamentais na contratação de um sistema é o serviço prestado pelo Suporte, ao qual os usuários recorrem sempre que surge um problema ou dificuldade. Nesse sentido, a Maria elogiou o funcionamento do Loyal Support: “Atualmente, na Bodegas Bianchi estamos utilizando a última versão do Loyal 6 e utilizamos bastante o suporte, e o feedback é sempre excelente”. Por fim, perguntamos a ela sobre os resultados obtidos com o uso do Loyal e ela nos disse o seguinte:

O Loyal atendeu nossas expectativas. Entre as mudanças positivas a serem destacadas, posso dizer que, desde que começamos a usar o Loyal, há mais envolvimento da equipe na gestão de documentos. Nós recomendaríamos o sistema para outras empresas porque o consideramos muito útil.

Receber esse tipo de retorno nos enche de satisfação, pois é por e para vocês que trabalhamos todos os dias. Nós da Loyal Solutions temos o compromisso de continuar melhorando a cada dia para oferecer a vocês um serviço de excelência e qualidade. Finalmente, gostaríamos de fazer um agradecimento especial à Maria Teresa Juri por sua disposição em responder às nossas perguntas e à equipe da Loyal Solutions por todo o trabalho realizado até o momento.