“ La versatilidad y flexibilidad de Loyal es fundamental ante los contextos externos e internos a los que se enfrentan las organizaciones, tanto en el cambio de normas como en las mejores prácticas de gestión de la calidad. ”
MAURO PIRES
Gerente de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente en Voith
VOITH
Loyal Solutions presenta un nuevo testimonio de gestión de calidad en VOITH.
Acerca de nuestro cliente…
Desde 1999, Voith elige Loyal Solutions para la gestión integral de sus documentos. Mauro Pires , Gerente de Calidad , Seguridad y Medio Ambiente de Voith América del Sur, cuenta que fue en una feria para pequeñas y grandes empresas que conoció la plataforma digital.
«En ese momento, Loyal me presentó una solución digital para la gestión de documentos , que resolvería mi problema a la hora de manejar 200 carpetas físicas y más de 400 documentos.»
El software y el constante acompañamiento de los profesionales de Loyal hicieron que la relación entre las empresas se fortaleciera a lo largo de los años, entendiendo las necesidades de Voith y otorgando soluciones a medida. Lo mismo ocurrió durante la pandemia de la Covid-19, período en el que se apuntó a mejorar la experiencia de los usuarios.
En ese sentido, Pires destaca la adaptabilidad y flexibilidad de la plataforma digital de Loyal a las necesidades puntuales de Voith, teniendo en cuenta su ambiente externo e interno. Además, resalta la asistencia del equipo de soporte técnico frente a variaciones en el servidor y actualizaciones del sistema de seguridad.
«En estos 22 años, el equipo de soporte de Loyal siempre estuvo dispuesto a ayudarnos a resolver los problemas.»
A partir del nuevo escenario al que la pandemia sometió a la mayoría de las empresas, llevando a una gran cantidad de empleados a un régimen híbrido en el que la oficina móvil se ha convertido en una opción frecuentemente adoptada, es fundamental, según el propio Pires, mantener todos los documentos y herramientas de gestión de la calidad disponibles de forma continua y segura.
Sobre este punto en particular, Pires subraya lo intuitiva y fácil de usar que es la interfaz de usuario, especialmente cuando es necesario localizar rápida y fácilmente los documentos o realizar otras tareas de gestión de la calidad .
«Una característica importante de Loyal es su constante evolución, considerando que se adapta rápidamente a los cambios en las normas y buenas prácticas de gestión de la calidad en las empresas.»
Loyal Solutions también contribuyó en los procesos de certificación de las normas ISO 9001, 14001, 45001 , y en la planificación de las auditorías de Voith, siendo una herramienta fundamental para implementar y gestionar acciones correctivas.
En esa línea, Loyal y Voith se encuentran actualmente trabajando en la ejecución de dos nuevos módulos: el de Riesgos, que permite la generación de controles y planes de acción en pos de mitigar riesgos identificados; y el de Cumplimientos, que gestiona de manera simple los requerimientos y normativas que deben acatar las organizaciones, interviniendo en la identificación, la corrección de irregularidades y el cumplimiento de normas.
«He trabajado en el campo de la calidad durante 33 años y he visto a muchas empresas presentar soluciones milagrosas, pero pocas funcionan efectivamente o duran mucho tiempo.»
Un poco más sobre Voith:
Grupo Voith es una empresa tecnológica de alcance mundial. Con su amplia cartera de plantas industriales, productos, servicios y aplicaciones digitales, Voith establece estándares en los mercados de energía, petróleo y gas, papel, materias primas, transporte y automoción. Fundada en 1867, Voith cuenta en la actualidad con más de 20.000 empleados, genera 4.200 millones de euros en ventas y tiene filiales en más de 60 países de todo el mundo, lo que la convierte en una de las mayores empresas familiares de Europa.
Voith alcanzó un ambicioso objetivo de sostenibilidad a principios de 2022: la empresa redujo a cero las emisiones de CO2 en todos sus centros, convirtiéndose en “neto cero”.
Como resultado, las operaciones del Grupo son neutras desde el punto de vista climático desde enero de este año. Con este logro, Voith ha confirmado su papel pionero en la descarbonización de la industria. Todas las sedes de Voith en el mundo han realizado enormes esfuerzos para conseguir este importante objetivo. Aumentar la eficiencia energética y dar prioridad a las fuentes de energía renovables fueron factores clave para que el Grupo alcanzara sus objetivos de reducción de emisiones de CO2.
Voith creó en 2004 su departamento social en Brasil, la Fundación Voith Brasil, que patrocina proyectos que ofrecen a la comunidad en torno a su sede en el barrio de Jaraguá la posibilidad de acceder a la música, el teatro, los eventos culturales, la educación y la preservación del medio ambiente.
Actualmente, la Fundación Voith Brasil invierte en proyectos sociales y en la cualificación profesional de los jóvenes para su primer empleo. Cibele Barbará, Presidenta de la Fundación Voith Brasil, dice que sus programas ya han beneficiado a más de 9.000 personas en Jaraguá y que siempre tratarán de mejorar el alcance de sus proyectos para ofrecer un mayor apoyo a los jóvenes.
Y finalmente, Mauro Pires confirma una vez más su conformidad con nuestra plataforma:
«Loyal se destaca por ser una plataforma muy confiable, sostenida por una empresa que también nos inspira confianza. Es fundamental mantener asociaciones transparentes como ésta.»
Las experiencias de nuestros clientes hablan por sí mismas. Loyal Solutions le agradece su confianza y renueva su compromiso de continuar siguiendo este proceso de mejora continua.
