Nossa experiência com a Loyal Solutions tem sido altamente satisfatória. Recomendo esta plataforma a qualquer empresa que busque otimizar sua gestão documental e, consequentemente, elevar sua qualidade farmacêutica.”

Lavimar

Esteban Vera,

Chefe de Garantia de Qualidade da Lavimar S.A.

Elevando a Qualidade Farmacêutica: Experiência da Lavimar S.A. com a Loyal Solutions

No competitivo mundo da indústria farmacêutica, a qualidade é um fator crucial que influencia diretamente na segurança e eficácia dos produtos. A Lavimar S.A., uma destacada planta farmacêutica sediada na Argentina, enfrentava desafios significativos na gestão de sua documentação relacionada à qualidade farmacêutica, higiene e segurança. Para abordar esses desafios e otimizar seus processos, a Lavimar optou por se associar à Loyal Solutions, uma decisão que transformaria sua forma de trabalhar e melhoraria sua qualidade farmacêutica.

Tivemos o prazer de conversar com Esteban Vera, o experiente Chefe de Garantia de Qualidade da Lavimar S.A., com sede em Villa María, Córdoba, Argentina, que compartilhou suas reflexões sobre a implementação da Loyal Solutions e seu impacto na qualidade farmacêutica da empresa.

A Lavimar é uma planta farmacêutica sediada na Argentina, especializada na elaboração de especialidades medicinais na forma farmacêutica de injeções líquidas em solução. Destaca-se por seu foco em produtos de pequeno volume, com processos de esterilização final por calor úmido. É importante ressaltar que seus produtos não contêm princípios ativos beta lactâmicos, citostáticos ou hormonais.

Qual era a situação da Lavimar antes de trabalhar com o sistema da Loyal?

Segundo Esteban, antes de integrar a Loyal Solutions, eles trabalhavam com um servidor interno, organizado manualmente pelo setor de Garantia de Qualidade. Naquela época, os blocos de documentos de cada setor eram divididos em pastas digitais separadas, atribuindo uma codificação interna e sequencial gerenciada por uma planilha do Excel.

A Lavimar enfrentava desafios consideráveis na sua gestão documental, o que afetava diretamente a qualidade farmacêutica de seus produtos. Sem um lembrete de expiração, alguns documentos ficavam obsoletos à espera de uma nova versão ou extensão de validade; aqueles em formato Word usados para preenchimento (por exemplo, registros) eram editados. Sobre essas dificuldades, Esteban explicou:

“Nós dependíamos de um sistema manual que era vulnerável e pouco eficiente. A organização de documentos era tediosa e propensa a erros, o que colocava em risco nossa qualidade farmacêutica.”

Nesse contexto, eles se viram diante da necessidade de uma ferramenta exclusiva para os usuários e que permitisse proteger a segurança do sistema documental, evitando possíveis adulterações e exclusões de documentação. Em meio a esse desafio, a Loyal Solutions surgiu como a solução ideal para alcançar esse objetivo.

Por que escolheram o sistema de gestão da Loyal Solutions?

Inicialmente, chegaram à Loyal Solutions por meio da Gerência Administrativa e Comercial. A decisão de selecionar nosso sistema entre várias opções baseou-se na necessidade urgente de melhorar a gestão documental e, consequentemente, a qualidade farmacêutica da Lavimar. Nas palavras de Esteban:

“Estávamos em busca de uma solução que oferecesse rastreabilidade, segurança e eficiência em nossos processos. A Loyal Solutions não apenas atendia a esses requisitos, mas também oferecia funcionalidades adicionais que nos pareciam atraentes.”

Quais módulos contrataram? Como os avaliariam?

Contrataram o módulo DMS da Loyal Solutions (gestão de documentos e conteúdos), que se destacou como uma ferramenta fundamental para a empresa, permitindo uma gestão documental eficiente e segura, fortalecendo assim sua qualidade farmacêutica. Esteban enfatizou:

“Com o módulo DMS, alcançamos uma organização documental ótima. A plataforma nos proporcionou a capacidade de armazenar, compartilhar e gerenciar nossos documentos de forma centralizada, melhorando significativamente nossa produtividade e a segurança de nossos dados, o que se refletiu em uma melhoria tangível em nossa qualidade farmacêutica.”

A adoção da Loyal Solutions e seu módulo DMS significou um marco importante para a Lavimar, impactando positivamente em sua qualidade farmacêutica. O atual Chefe de Qualidade comemora o fato de agora contarem com um sistema organizado e seguro que agiliza seus processos. Por consequência, fortaleceram seu sistema de qualidade, o que lhes permitiu cumprir os objetivos e melhorar sua qualidade farmacêutica em geral.

Quando perguntamos a Esteban quais funcionalidades destacaria do sistema, enumerou o acesso com usuário e senha, a geração automática de códigos, a implementação de alcances emissores por usuário e o resguardo das informações.

A Implementação Bem-Sucedida do Módulo DMS

Durante a conversa, ficamos agradavelmente surpresos ao descobrir que a implementação do sistema foi ágil e sem grandes problemas. As pessoas conseguiram se adaptar rapidamente ao uso da ferramenta e, até o momento, todas as áreas têm sua documentação carregada. A partir da Garantia de Qualidade, a gestão dos documentos é feita diretamente através do Loyal.

Durante o tempo em que utilizam a ferramenta, Esteban reconhece que sempre que precisavam fazer alguma consulta ao Suporte, receberam uma resposta precisa, com feedback próprio de um processo de implementação.

Nosso entrevistado quis destacar a boa disposição que sempre teve seu contato inicial na Loyal, Cecília Lupi, tanto na capacitação inicial quanto no acompanhamento da implementação do Sistema. Ele também expressou sua gratidão à equipe do Suporte, que sempre forneceu respostas de forma rápida e eficiente.

Vocês recomendariam a Loyal Solutions para outras empresas?

Esteban Vera não hesita em recomendar a Loyal Solutions para outras empresas em busca de soluções para melhorar sua qualidade farmacêutica.

“Nossa experiência com a Loyal Solutions tem sido altamente satisfatória. Eu recomendo esta plataforma a qualquer empresa que busque otimizar sua gestão documental e, consequentemente, elevar sua qualidade farmacêutica.”

Na Lavimar, conseguiram alcançar plenamente o objetivo inicial, que era permitir à empresa contar com a documentação organizada e com acesso restrito. Desde sua implementação, conseguiram uma melhor gestão da documentação em todas as áreas, agilizando o circuito de revisões e aprovações, além de fornecer robustez ao sistema. Na Loyal, a Lavimar encontrou, sem dúvida, uma oportunidade para facilitar e otimizar o trabalho nas áreas que precisam gerenciar e processar grandes volumes de documentação.

Comentários e agradecimentos finais…

O depoimento do Esteban Vera destaca como a implementação da Loyal Solutions, especialmente do módulo DMS, permitiu à Lavimar S.A. alcançar novos padrões de eficiência e segurança em sua gestão documental e, consequentemente, melhorar significativamente sua qualidade farmacêutica.

Apesar de alguns desafios iniciais, o comprometimento da equipe da Loyal Solutions e a adaptabilidade da plataforma foram essenciais para o sucesso desta colaboração e para o contínuo avanço na qualidade farmacêutica da Lavimar.

Queremos agradecer especialmente ao Esteban Vera por dedicar seu tempo e conceder-nos a entrevista, e a todos os colaboradores da Loyal que possibilitaram o sucesso deste projeto. Vamos em frente!