{"id":7853,"date":"2023-12-01T01:55:48","date_gmt":"2023-12-01T04:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/loyal-solutions.com\/?post_type=member&p=7853"},"modified":"2025-05-14T06:51:02","modified_gmt":"2025-05-14T09:51:02","slug":"ledevit","status":"publish","type":"member","link":"https:\/\/loyal-solutions.com\/es\/cliente\/ledevit\/","title":{"rendered":"ledevit"},"content":{"rendered":"

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\u201c<\/span>\u00a0Definitivamente recomendar\u00eda Loyal a otras empresas. Como PYME, valoramos mucho que se escuchen nuestras propuestas y que podamos hacer un intercambio con ustedes. Es importante saber que hay alguien del otro lado interesado en que la herramienta nos sea funcional y que nos den el espacio para proponer mejoras.\u00a0\u201d<\/span><\/h2>\n

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LEDEVIT<\/span><\/h3>\n

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\"\"<\/div><\/div>
ANDREA ESCUDERO & SOF\u00cdA MAGRO<\/h5>

Gesti\u00f3n de Calidad en Ledevit.<\/p><\/div> <\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00bb5\/6″ css=\u00bb.vc_custom_1682060589111{padding-right: 8% !important;padding-left: 8% !important;}\u00bb conditional_render=\u00bb%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

LEDEVIT<\/h1>\n

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Desde Loyal Solutions tenemos el agrado de presentarles un nuevo caso de \u00e9xito con uno de nuestros clientes: Ledevit, empresa dedicada a la elaboraci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de productos para reposter\u00eda y pasteler\u00eda.<\/p>\n

Con m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia y mucho esfuerzo de parte de toda la empresa, Ledevit tiene como objetivo seguir construyendo una organizaci\u00f3n s\u00f3lida, sana y sustentable en el tiempo; promoviendo el bienestar, desarrollo, crecimiento y participaci\u00f3n de todos sus integrantes.<\/p>\n

Ledevit busca fortalecer y mejorar d\u00eda a d\u00eda la imagen e identidad de su marca, generando mayor confianza en el consumidor mediante la actualizaci\u00f3n y mejora continua del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n, adhiriendo a est\u00e1ndares internacionales. Es por esto que resulta sumamente importante la gesti\u00f3n de todos los procesos involucrados.<\/p>\n

En esta oportunidad, nos reunimos con Andrea Escudero y Sof\u00eda Magro, responsables de gesti\u00f3n de calidad, para que pudieran comentarnos su experiencia con Loyal.<\/p>\n

A principios del 2018, la empresa se encontraba en un momento cr\u00edtico, estaba comenzando el proceso de certificaci\u00f3n y necesitaban tener toda su documentaci\u00f3n organizada. Es entonces cuando empezaron a considerar la idea de implementar un software para la gesti\u00f3n documental y de calidad<\/p>\n

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Nosotros no cont\u00e1bamos con un sistema de gesti\u00f3n, era todo muy artesanal. Ten\u00edamos la idea de certificarnos a fin de a\u00f1o y analizamos todas las ventajas de contar con un software de estas caracter\u00edsticas. Fue una decisi\u00f3n de \u00faltimo momento la de contratar un sistema porque consideramos que agilizar\u00eda much\u00edsimo el proceso<\/p>\n<\/div>\n

Una vez tomada la decisi\u00f3n de implementar un sistema, emprendieron la b\u00fasqueda y evaluaci\u00f3n de varios sistemas de centralizaci\u00f3n que permitiera tanto la gesti\u00f3n de documentos como la garant\u00eda de calidad. Adem\u00e1s, debido a la presi\u00f3n de la certificaci\u00f3n, Ledevit necesitaba que el software estuviera funcionando r\u00e1pidamente, con toda la documentaci\u00f3n necesaria cargada.<\/p>\n

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Seleccionamos un par de empresas y nos reunimos para una demo con cada una de ellas. Busc\u00e1bamos algo simple e intuitivo que pueda manejarse a cualquier nivel de la organizaci\u00f3n. Optamos por Loyal porque el sistema se adaptaba perfectamente a nuestra necesidad del momento<\/p>\n<\/div>\n

Andrea y Sof\u00eda nos comentaron que la necesidad certificar surgi\u00f3 porque, en una auditor\u00eda interna, uno de sus principales clientes les exigi\u00f3 cumplir con los requerimientos de la Norma FSSC 22000 (Food Safety System Certification). FSSC 22000 es un sistema de certificaci\u00f3n de la seguridad alimentaria basado en la norma ISO 22000, ya reconocida internacionalmente, y complementada por normas t\u00e9cnicas, como la ISO TS 22002-1 para la fabricaci\u00f3n de alimentos y la ISO TS 22002-2 para la fabricaci\u00f3n de envases.<\/p>\n

La inocuidad de los alimentos juega un papel fundamental a la hora de garantizar la seguridad en cada etapa de la cadena alimentaria. En Ledevit el concepto de inocuidad alimentaria ha crecido y evolucionado, incorpor\u00e1ndose en el lenguaje cotidiano de todos los integrantes de la empresa. Para garantizar a sus clientes la mejor calidad en sus productos, a principios del 2018 contrat\u00f3 Loyal Solutions para acompa\u00f1arlos en este proceso de certificaci\u00f3n.<\/p>\n

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Comenzamos con el proceso de implementaci\u00f3n de Loyal en enero del 2018. Ese mismo a\u00f1o tuvimos las dos etapas de auditor\u00edas para la certificaci\u00f3n de la Norma FSSC 22000. Superamos con \u00e9xito ambas y el auditor destac\u00f3 nuestro trabajo. Al ver el cambio con el sistema implementado, les dio una pauta de que hay voluntad de crecimiento y de mejora por parte de la empresa.<\/p>\n<\/div>\n

La organizaci\u00f3n considera la comunicaci\u00f3n interna y externa como una herramienta relevante e imprescindible para construir y poder alcanzar los objetivos propuestos. Al ser una PYME, es necesario que todas las \u00e1reas se involucren y comprometan a gestionar sus procesos y de esta manera lograr la mejora continua.<\/p>\n

Con m\u00e1s de 140 empleados y m\u00e1s de 300 documentos creados en Loyal, Ledevit gestiona los documentos y la calidad de todas las \u00e1reas de su organizaci\u00f3n, incluyendo la Gerencia General. Las \u00e1reas de RRHH, Producci\u00f3n, Comercial, Calidad y Compras gestionan sus procesos y documentos con el software de Loyal Solutions.<\/p>\n

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Como PYME nuestra idea siempre fue que cada sector de la organizaci\u00f3n gestione su propia documentaci\u00f3n. Desde el \u00e1rea de gesti\u00f3n lo que hacemos es emitir reportes mensuales del estado de cada una de las \u00e1reas en cuanto a su documentaci\u00f3n. Luego desarrollamos indicadores para hacer un mejor seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n

En medio de la pandemia COVID19, Andrea y Sof\u00eda nos aseguran que los empleados que trabajan desde casa pueden acceder al sistema sin problemas, pudiendo realizar todas las actividades relacionadas con el mismo.<\/p>\n

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El hecho de poder acceder al sistema desde cualquier lugar y dispositivo nos facilit\u00f3 mucho el trabajo. De otra forma no hubiese sido posible. Para nosotros fue una gran ventaja contar con un sistema online y toda nuestra informaci\u00f3n cargada en la nube.<\/p>\n<\/div>\n

Por nuestra parte, nos propusimos prestar gran atenci\u00f3n a resolver todas las consultas de nuestros clientes. La atenci\u00f3n a las incidencias se realiza a trav\u00e9s de una herramienta de seguimiento de tickets proporcionada por nuestra empresa. Andrea y Sof\u00eda nos comentaron sobre su experiencia con la mesa de ayuda.<\/p>\n

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Estamos conformes con el equipo de soporte. Las veces que hemos tenido inconvenientes, lo presentamos y siempre obtenemos una respuesta r\u00e1pida y concreta.<\/p>\n<\/div>\n

Uno de nuestros objetivos es el \u00e9xito en la certificaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Desde Loyal Solutions estamos profundamente agradecidos con todo el equipo de Ledevit por confiar en nosotros y seguir trabajando juntos.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row wrap_container=\u00bbyes\u00bb conditional_render=\u00bb%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D\u00bb el_class=\u00bbsec-res\u00bb][vc_column]