Loyal añade valor porque centraliza los documentos, facilita los procesos de revisión y autorización, con envíos y notificaciones automáticas. 

DILERMANDO ZULKE

Gerente de Calidad en Synergy Aromas LTDA

SYNERGY

Loyal Solutions presenta un nuevo testimonio de gestión de calidad en SYNERGY.

Acerca de nuestro cliente…

Desde la ciudad brasileña de San Pablo y con más de 100 años de experiencia en la industria nutricional, Synergy Flavors combina el arte y la ciencia para generar una gama excepcional de sabores, extractos y esencias presentes en diversos países del mundo, Ofrece deliciosos alimentos y bebidas a sus clientes, teniendo en consideración los conocimientos de los consumidores y su propia experiencia técnica.
La compañía, además, cuenta con un fuerte compromiso con la sustentabilidad y ha tomado medidas en pos de reducir la huella de carbono en todos los niveles de sus actividades comerciales, desde las materias primas que producen hasta los ingredientes que utilizan.

Después de investigar varias opciones, Synergy Flavors eligió incorporar el Sistema de Gestión de Documentos de Loyal Solutions al proceso manual que venía utilizando.
El gerente de CalidadDilermando Zulke , explica que la digitalización y parametrización fue muy fluida gracias a la confianza y el intercambio de ideas entre las partes, lo que permitió tomar decisiones prácticas y facilitar las tareas.

Dilermando ya conocía el sistema Loyal Solutions gracias a la experiencia de un empleado de la empresa que había quedado muy conforme con el mismo. Pero lo que terminó por convérselo a él y al Consejo de Administración fue la buena asistencia inicial y la calidad de las presentaciones. La confianza y el cambio de ideas entre cliente y consultor durante la parametrización hicieron que la misma fuese muy fluida y quedasen muy prácticas las decisiones y tareas.

La llegada de Loyal Solutions a Synergy Flavors se dio en medio del contexto de pandemia, lo que facilitó la centralización de los documentos, los procesos de revisión, y la autorización de envíos y notificaciones automáticas.

Sin embargo, se necesitó de tiempos flexibles y de distintas etapas para poder lograr una plena implementación de la plataforma, ya que muchas de las actividades de la empresa estaban suspendidas o paralizadas por el virus de la Covid-19.

Las capacitaciones del nuevo software se dieron de manera virtual, pero también fueron grabadas para que puedan ser visualizadas por aquellos usuarios que no asistieron en la fecha programada.

Hoy casi la totalidad de la planta de empleados se ha acostumbrado al uso del sistema, aunque todavía hay áreas que requieren una mayor asistencia.

En ese sentido, Dilermando destaca el compromiso con los plazos y el proyecto por parte de los profesionales de Loyal Solutions.

La persona que nos asistió durante la implementación fue capaz de ayudarnos en varios casos en los que tuvimos dificultades. Lo calificaría con un 10 – muy satisfecho.

El sistema de Loyal Solutions colaboró también en la certificación del Sistemas de Inocuidad de los Alimentos FSSC 22000 , norma que se emplea para auditar a las empresas sobre la gestión de inocuidad de los alimentos. De esta manera se garantiza la seguridad de los productos durante su producción y fabricación ya sean de origen vegetal y/o animal.

Dilermando cuenta que, si bien al principio hubo algunas dificultades con la digitalización y visualización de algunos documentos, lo cierto es que han superado las instancias de auditoría y han visto varios puntos de mejora.

En este contexto de pandemia, Loyal añade valor porque centraliza los documentos y facilita los procesos de revisión y autorización, con envíos y notificaciones automáticas.

Synergy Flavors es una empresa en constante expansión y, además de su planta en Brasil, cuenta con sedes en Estados Unidos, Italia, Tailandia, Irlanda y el Reino Unido. Sin embargo, su productividad no deja de lado la sustentabilidad y el cuidado del ambiente. En ese sentido, las oficinas estadounidenses cumplen con los estándares de certificación LEED del Comité Verde de ese país.

Por su parte, la fábrica ubicada en Ohio cuenta con una variedad de procesos y capacidades diseñados para reducir el impacto ambiental. Por ejemplo, tiene un sistema de “bucle cerrado” para sus bombas de enfriamiento de agua, lo que les ha permitido ahorrar más de un millón de galones al año. Además, usa luces de alta eficiencia por lo que sólo se activan a través del sensor de movimiento, evitando el desperdicio de energía.

«Si bien es demasiado pronto para evaluar el impacto de Loyal Solutions, lo recomendaría a otras empresas.»

Al igual que Synergy Flavors, otras compañías y pymes apuestan a la plataforma de software de Loyal Solutions para administrar, controlar, revisar, consultar y actualizar todos sus documentos. Este Sistema reduce en un 85 por ciento el consumo de papel y, en consecuencia, disminuye considerablemente los costos operativos de mantenimiento de impresoras, fotocopiadoras, etc.

Asimismo, se acortan los plazos de revisión y aprobación de documentos, al igual que se eliminan las pérdidas y duplicaciones innecesarias. Finalmente, se garantiza un acceso ciento por ciento seguro mediante un esquema de alcances, en el que sólo usuarios habilitados pueden acceder a la información requerida.

Las experiencias de nuestros clientes hablan por sí solas y desde Loyal Solutions sólo podemos agradecerles por dejar que los acompañemos en este proceso de mejora continua . Nosotros seguiremos esforzándonos para darles lo mejor.

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