Para una empresa tan grande como es DVA, es muy importante la organización de toda la documentación. El poder centralizar toda la información en una misma plataforma facilita el trabajo y la cooperación entre las diferentes áreas de un mismo país o de otro. Hablé con los administradores del sistema de otros países, y todos estuvimos de acuerdo en que Loyal es una herramienta clave para nuestro trabajo. 

MARIANA ANTONIELLI

Jefa de Aseguramiento de Calidad en DVA Agro

DVA

Loyal Solutions presenta un nuevo testimonio de gestión de calidad en DVA.

Acerca de nuestro cliente…

DVA, es una empresa química y de bio-soluciones global de origen alemán. Con más de 50 años de experiencia, en Argentina desarrollan soluciones inteligentes de protección y nutrición de cultivos para el agro e industrias complejas. Su objetivo es formar un futuro mejor y sostenible del cultivo de soja, mejorando los rendimientos, la eficiencia y la calidad.

Operando en Europa, América Latina, Asia y África, DVA centra sus esfuerzos en las necesidades locales específicas de los agricultores, ya sea en términos de composición del producto, aplicación, digitalización o prácticas como el tamaño de los paquetes.

En esta oportunidad entrevistamos Mariana Antonielli, Head of Quality Assurance en DVA Agro, para que nos pudiera comentar acerca de su experiencia en la implementación del primer Loyal en inglés.

En 2019, la empresa se encontraba en búsqueda de un sistema que les permitiera centralizar toda la documentación de los diferentes países en una misma plataforma. Después de investigar las herramientas disponibles en el mercado, DVA eligió el sistema de Loyal Solutions al comprender la flexibilidad del producto, ya que puede extenderse según sea necesario en otros países, teniendo en cuenta, además, el idioma de cada país.

Además, gracias al alto nivel de parametrización, el sistema de Loyal se adapta perfectamente a las necesidades del cliente en cuanto a gestión documental y de la calidad. Por esta razón, la empresa optó por la implementación de los módulos DMS, QMS y KPI.

En DVA implementamos diferentes módulos de Loyal. Pero principalmente destacamos el uso del módulo de calidad, QMS, ya que lo utilizamos a nivel global. Hoy en día, centralizamos la información y gestionamos la documentación de India, China, Argentina, Bolivia, Paraguay y Alemania dentro del sistema. La incorporación del software nos facilitó muchísimo el trabajo.

En Loyal Solutions creemos que es de vital importancia disponer de productos y servicios que puedan adaptarse a las necesidades cambiantes de este mundo globalizado. Debido al contexto mundial del 2020, parte de la capacitación tuvo que suceder de manera remota. Sin embargo, esto no fue un impedimento, ya que Mariana nos comenta que el proceso de implementación resultó muy ameno y fructífero, y que la herramienta les permitió llevar el sistema de gestión de calidad perfectamente al día.

En Loyal tenemos amplia experiencia implementando software de gestión. Utilizamos las mejores prácticas para garantizar la conformidad y satisfacción de nuestros clientes. Instalación, parametrización, capacitación, soporte en auditorías y personalización del producto son algunas de las etapas que componen cada proyecto.

«La implementación resultó exitosa. El consultor de Loyal, Cesar, es una gran persona y profesional. Siempre estuvo dispuesto a ayudarnos y a resolver nuestras dudas. Todo fue muy claro y el sistema nos resultó muy sencillo a la hora de utilizarlo.»

DVA también implementó el módulo de KPI en la empresa. Mariana nos comenta que en Argentina utilizan mucho esta herramienta ya que el módulo permite asociar no conformidades, hallazgos y planes de acción a desvíos de performance.

Gestión de performance o evaluación del desempeño es un proceso integral, continuo y sistemático que permite medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos y cómo se trabajó para lograrlos. Además, alertan cuando estas acciones no se están implementando y sea poco probable que los objetivos del negocio o empresa se alcancen.

En Argentina, utilizamos tres tableros con 30 KPIs automáticos de ejecución diaria. Los utilizamos para gestionar todo lo referido al área de Producción. Estos tableros pueden visualizarse en el comedor de la planta. De esta manera, es mucho más fácil ver en qué estado se encuentra un determinado indicador y, por lo tanto, podemos resolver más rápido.

Mariana destacó el buen trabajo en conjunto que se llevó a cabo a lo largo de todo el proceso, desde la venta e implementación del software hasta el servicio de soporte técnico post venta.

«Estamos muy conformes con el trabajo realizado por Loyal. Este año tenemos la idea de implementar Loyal 6 junto con la incorporación de otras herramientas de calidad. Creemos que puede suponer una mejora a nivel global.»

Desde la innovación y la investigación constante, con el aval y la garantía de la calidad alemana, DVA continúa creciendo y expandiéndose a lo largo del mundo junto con sus destacados productos.

Loyal Solutions les agradece a todo su equipo por confiar en nosotros. Seguiremos innovando y mejorando para cumplir con sus expectativas.

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