“Recomendaría totalmente la herramienta a otros rubros, ya que la experiencia de implementación fue muy buena, las personas que participaron del proyecto también y su predisposición.»



ACERBRAG

PABLO A. MARTÍNEZ

Analista de Estandarización en AcerBrag

Les presentamos a Pablo Martínez, Analista de Estandarización dentro de la Gerencia de Calidad, Gestión y Procesos en AcerBrag. Una empresa con 50 años de trayectoria.

La misma pertenece a Votorantim S.A., y se dedica a la elaboración de productos siderúrgicos de alta calidad a partir de chatarra, centrándose principalmente en los mercados de la construcción, el agro y la industria nacional e internacional.

Para cumplir con su misión de producir aceros largos en un buen ambiente de trabajo, garantizando la seguridad de sus empleados y el crecimiento sustentable de la comunidad, fue de vital importancia contar con un buen sistema de gestión de la calidad y documental.

A partir de una reestructuración del corporativo, la necesidad de un cambio en el sistema de gestión documental y la recomendación de Loyal por colegas y personal del área de Ingeniería y Proyectos de la Empresa, decidieron en el 2020 adquirir nuestro software con el servicio de migración de documentos.

«La experiencia desde el inicio ha sido muy buena, la predisposición del equipo ha sido excelente, así que sin duda recomendaría Loyal Solutions a quien esté en busca de un nuevo software de sistema de gestión de calidad y documental.»

Pablo nos cuenta cómo habían empezado a tener problemas en el mantenimiento del ambiente, quedándose sin soporte, y con dificultades en las cargas de nuevos documentos y el seguimiento de flujos de trabajo.

Antes de Loyal, gran parte de la gestión documental quedaba en manos del analista de gestión, en donde se centralizaba todo lo que era la carga de documentos, las revisiones, la gestión de las copias controladas. Pero ahora con Loyal Solutions, todo cambió, no sólo pueden ajustar los workflows, cosa que antes no podían, sino que también notaron una mayor participación del personal, llevando a una gran satisfacción.

Durante el año 2020, se comenzó con la implementación y migración de 1400 documentos. Aún en plena pandemia, con cierta incertidumbre a causa del trabajo remoto, el proceso se pudo llevar a cabo a la perfección.

Cesar López, consultor designado para el proyecto, trabajó en conjunto con Pablo Martínez y en noviembre se finalizó el proyecto, otorgando los módulos DMS y QMS a Acerbrag.

«César es un excelente profesional y una gran persona, siempre predispuesto a colaborar y resolver dudas, con el objetivo de alcanzar las metas en el tiempo planificado.»

Actualmente están transitando un relevamiento en los procesos de gestión por parte del corporativo con un agente de Brasil. Nos comentaron que quedaron muy conformes con la nueva herramienta para las partes de estandarización, migración y revisión de documentos.

Pablo remarca la importancia en la canalización de los tickets de ayuda a través de la Mesa de Soporte, siendo algo, que a su parecer es totalmente excelente.

«A los pocos minutos ya tenemos respuesta, el ida y vuelta es muy rápido, con lo cual podemos ser más eficientes brindando soluciones a nuestros clientes internos.»

Además están evaluando la posibilidad de contratar los módulos de KPI y RSK, ya que cuentan con áreas de controles internos y de inventarios.

 “Tenemos gran potencial para explotar Loyal y desde las distintas áreas nos comentan sobre las mejoras que notaron a partir del cambio a Loyal”.

Desde Loyal Solutions estamos profundamente agradecidos con todo el equipo de Acerbrag por confiar en nosotros y seguir trabajando juntos.

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