“Recomendaría Loyal Solutions a otras empresas por su practicidad y porque cumple con todos los requisitos que cualquier sistema de gestión de calidad te pide. Yo me quedo tranquilo con Loyal de que estoy cumpliendo con lo que la norma ISO o GMP me está pidiendo para un sistema de gestión documental.”
BODEGAS BIANCHI
A continuación les contamos acerca del proceso de implementación de Loyal como software para la gestión de calidad en BODEGAS BIANCHI.
Acerca de BODEGAS BIANCHI…
Desde Loyal Solutions les presentamos un nuevo testimonio con Valentín Bianchi, , una bodega argentina con casi 100 años de trayectoria que se proyecta con sus valores de tradición, calidad, prestigio, innovación y contemporaneidad en la vitivinicultura del país.
Se trata de una empresa netamente nacional, que ofrece sus vinos al mundo entero. Situada en San Rafael y en el Valle de Uco, provincia de Mendoza, es la bodega patrimonio de la Argentina, reconocida mundialmente por su larga trayectoria elaborando vinos y espumantes de excelencia. Bodegas Bianchi es hoy una marca global con presencia en más de 40 países representando los valores y la calidad del vino argentino en todo el mundo.
Entrevista con el responsable de Gestión de Calidad
María Teresa Juri , Coordinadora del área de Gestión de Calidad, nos comentó a través de una entrevista cómo el sistema de Loyal Solutions aportó al proceso de mejora continua de la bodega. La idea de implementar un sistema de gestión surge a partir de la necesidad de simplificar y agilizar la gestión documental de la empresa, que hasta ese entonces se realizaba 100% de forma manual:
“En ese momento, teníamos mucha cantidad de documentos y se hacía complicado llevar la gestión en forma manual. Es ahí donde decidimos emprender la búsqueda de un software que nos facilitara la gestión de nuestra documentación”
Módulos contratados
Luego del proceso de búsqueda, finalmente decidieron contratar nuestro software porque la herramienta atendía los requisitos necesarios; además, les pareció adecuada la relación precio – calidad. Sobre la incorporación de Loyal Solutions en Bodegas Bianchi , nuestra entrevistada expresó:
“La verdad es que el proceso de implementación fue muy bueno. Actualmente tenemos contratados los módulos de gestión documental (DMS) y de gestión de la calidad (QMS) y satisfacen nuestras necesidades.”
Mejora en la gestión de calidad
Afortunadamente, el sistema contó con una óptima recepción por parte del personal de Bianchi, que logró adaptarse sin dificultades a su uso. María Teresa señaló que se realizan capacitaciones permanentemente para todo el personal que necesite utilizar Loyal, asegurando así un buen uso de la herramienta y un mejor aprovechamiento de la misma.
Desde hace un tiempo, la bodega Valentín Bianchi se encuentra certificada en las Normas BRC (Global Standard for Food Safety) e ISO 9001 . En este sentido, la actual Coordinadora de Calidad recalcó lo beneficioso que resultó Loyal para la aplicación de las mismas:
Loyal cumplió con nuestras expectativas. Entre los cambios positivos a destacar, puedo decir que desde que usamos Loyal hay más involucramiento del personal en la gestión documental. Recomendaríamos el sistema a otras empresas porque a nosotros nos ha sido de mucha utilidad”
Servicios de soporte
Uno de los temas fundamentales a la hora de contratar un sistema es el servicio brindado por el Soporte, al que los usuarios acuden cada vez que se presenta un problema o dificultad. En relación a ello, María felicitó el funcionamiento del Soporte de Loyal: “Actualmente, en Bodegas Bianchi estamos usando la más reciente versión Loyal 6 y utilizamos bastante el soporte, siendo siempre excelente el feedback”. Ya para finalizar, le preguntamos sobre los resultados obtenidos desde que usan Loyal y esto fue lo que nos dijo:
“Loyal cumplió con nuestras expectativas. Entre los cambios positivos a destacar, puedo decir que desde que usamos Loyal hay más involucramiento del personal en la gestión documental. Recomendaríamos el sistema a otras empresas porque a nosotros nos ha sido de mucha utilidad.”
Satisfacción del cliente
Recibir este tipo de devoluciones nos llena de satisfacción, porque es por y para ustedes que trabajamos día a día. Desde Loyal Solutions nos comprometemos a seguir mejorando cada vez más para poder ofrecerles un servicio de excelencia y calidad. Por último, queremos agradecer especialmente a María Teresa Juri por su disposición para responder nuestras preguntas y al personal de Loyal Solutions por toda la labor realizada hasta aquí.
¡Gracias! ¡Seguiremos trabajando para mejorar cada día más!
