Cómo LOYAL Solutions mejora la gestión de reclamos,
hallazgos, no conformidades y acciones

Implementar un software de gestión de calidad (SGC) como LOYAL Solutions le permitirá administrar de forma eficiente reclamos, hallazgos, no conformidades y acciones de mejora. Estos son aspectos clave para mantener y elevar la calidad dentro de su organización. A continuación, le mostramos cómo LOYAL Solutions puede ayudarle en cada uno de estos procesos.

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Gestión de reclamos

LOYAL Solutions centraliza todos los reclamos en una única base de datos accesible, lo que facilita su seguimiento, análisis y resolución. Gracias a la clasificación y priorización automática, puedes asignar rápidamente niveles de urgencia y asignar responsables específicos. La plataforma también genera informes detallados que permiten identificar patrones recurrentes, ayudando a la organización a abordar áreas problemáticas de manera proactiva.

Gestión de hallazgos

LOYAL Solutions asegura un monitoreo continuo del estado de los hallazgos y brinda visibilidad en tiempo real a todos los involucrados. Cada hallazgo interno, ya sea detectado en auditorías o inspecciones, se registra y asigna automáticamente a un responsable para su resolución.
  • Mejora en los tiempos de respuesta y resolución
  • Identificación de tendencias y causas raíz
  • 30 % menos tiempo dedicado al seguimiento de reclamos
  • 25 % menos tiempo para implementar acciones correctivas
  • Mejora de la trazabilidad y documentación, ideal para auditorías
  • Cumplimiento continuo de estándares y normativas internacionales

Gestión de no conformidades

Las no conformidades (NC) ocurren cuando productos, procesos o servicios no cumplen con los requisitos establecidos.
LOYAL Solutions permite registrarlas y clasificarlas de forma estructurada, asociando automáticamente acciones correctivas y facilitando un seguimiento claro para asegurar su resolución en tiempo y forma.

Gestión de acciones de mejora

LOYAL Solutions permite planificar, ejecutar y hacer seguimiento de acciones correctivas y preventivas, automatizando el flujo de trabajo para asegurar su aprobación, implementación y verificación en tiempo y forma. Además, evalúa su efectividad y permite realizar ajustes posteriores. 
  • Documentación y seguimiento de hallazgos más eficiente
  • 40 % de mejora en la velocidad de resolución
  • Informes detallados accesibles para todos los niveles de la organización
  • 20 % de mejora en la efectividad de las acciones preventivas
  • Ejecución puntual gracias a la automatización del proceso
  • Control total sobre la actualización de procedimientos y documentos internos

Beneficios adicionales:

  •  Eficiencia operativa: Automatización de tareas repetitivas, menos errores y mejor tiempo de respuesta.
  •  Análisis y mejora continua: Informes que identifican tendencias y promueven la optimización constante.
  •  Satisfacción del cliente: Respuesta rápida que mejora la experiencia y refuerza la lealtad.

Implementar LOYAL Solutions mejora sus procesos de calidad, impulsa la eficiencia y fortalece el cumplimiento normativo.

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